Technicien informatique support & exploitation H/F

Le job Adéquat

Notre agence Adéquat recrute un Technicien Informatique Suport & Exploitation au sein d'une Industrie cosmétique, poste à pourvoir en CDI.

Rattaché au Responsable Informatique, vous assistez et répondez aux problématiques informatiques et de réseau du site

Missions :

- Effectuer l'installation des équipements informatiques (applications, matériel bureautique,matériel industriel, matériels actifs, etc.)
- Effectuer les tests et recettes utilisateurs des équipements informatiques
- Installer les mises à jour nécessaires au bon fonctionnement
- Configurer les serveurs et les postes de travail pour assurer une connectivité réseau optimale
- Installer et configurer les équipements réseaux
- Prendre en compte et enregistrer les appels des utilisateurs pour toutes les questions liées auposte de travail (bureautique / industriel), aux applications bureautiques, aux problèmesinfrastructure (serveurs, réseaux, etc.)
- Pré diagnostiquer et qualifier le problème rencontré
- Traiter le 1er niveau des incidents ou anomalies et transfère les appels aux entitéscompétentes (Niveau 2 ou fournisseurs) et suit les interventions si nécessaire
- Exploiter la base d'incidents : relances, consolidations, analyse de tendance
- Mettre en place des mesures de sécurité pour protéger les données sensibles des utilisateurs et de l'organisation
- Résoudre les incidents et les problèmes signalés par les utilisateurs de manière rapide et efficace
- Planifier et coordonner les projets de déploiement ou de mise à niveau des infrastructures réseau
- Administrer les serveurs, les équipement réseaux ainsi que le matériel mis à disposition de l'utilisateur final
- Vous devrez également effectuer des diagnostiques à distance un dysfonctionnement informatique, être le backup du support, accompagner l'agence dans la résolution, l'évolution technique et intervenir lors des formations en téléconférence.