Administratif/Accueil/Secrétariat/Assistanat
Réf : 0CU-253911
Administratif/Accueil/Secrétariat/Assistanat
Réf : 080-253827
Un(e) employé(e) de service clients
Le job Adéquat
L'agence Adéquat, de Neuville/Saône, recherche pour son client UN(E) EMPLOYÉ(E) DE SERVICE CLIENTS :Vos missions :
- Gestion des litiges,
- Suivi et traitement des réclamations client,
- Traitement des réclamations,
- Communication des anomalies,
- Fidélisation client,
Horaires et conditions :
- Contrat : 39h00 par semaine
- Rémunération : 12.09€ de l'heure
- Jours de travail Du lundi au samedi (un samedi matin en télétravail toutes les 3 semaines à un mois)
- Horaires de journée : Prise de poste à 08h00, fin à 17h00 avec 1h de pause
- Droit aux titres restaurant : 4,20 € pris en charge par l'employeur, 2,80 € par le salarié
- Prise de poste : Le plus rapidement possible
Le profil Adéquat
Profil demandé:- Techniques : Maîtrise des outils informatiques métiers, connaissance des processus de gestion des litiges, guide de la relation client.- Relationnelles : Sens de l'écoute, capacité à gérer la relation client avec diplomatie et fermeté.
- Organisationnelles : Capacité à gérer les urgences, respect des délais et des objectifs.
- Taux horaires fixes + 10% de congés payés + 10% de fin de mission / Heures supplémentaires
- Primes collective et/ou individuelle + participation aux bénéfices
- Possibilité d'intégration rapide, de formation et d'évolution
Rejoignez le groupe Adéquat, l'acteur le plus dynamique du secteur de l'emploi depuis 2 ans !
Contactez nous au 04 72 08 12 00
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