Teleopérateur H/F

Le job Adéquat

Notre agence Adéquat Lyon Tertiaire recrute pour l'un de ses clients basé à Chassieu, des téléopérateurs (H/F), pour une mission d'intérim de 4 à 6 mois, en vue d'embauche

Vous rejoindrez ainsi notre client spécialisé dans les télécommunications.

Au sein du pôle d'activité, sur un plateau avec une bonne ambiance de travail, vos missions seront les suivantes.

Missions :

Après une période de formation, durant laquelle vous travaillerez en binôme et en double écoute :

- Vous apporterez votre aide aux techniciens en les renseignant et les conseillant au niveau technique

- Vous organiserez les interventions des techniciens chez les clients : appel du client, vérification des conditions d'interventions, ...

- Vous suivrez et mettrez à jour le planning d'intervention des techniciens

- Vous assurez le suivi administratif des interventions, et vérifiez les compte-rendu d'intervention (qualité, quantité, motif d'échec éventuel)

- Vous pouvez être amené à gérer les litiges

A terme, vous réaliserez diverses tâches administratives, telles que les factures, les permissions de voiries, déclarations de travaux.