Administratif/Accueil/Secrétariat/Assistanat
Réf : 0BM-250686
Administratif/Accueil/Secrétariat/Assistanat
Réf : 056-266598
Gestionnaire service client H/F
Le job Adéquat
Notre agence Adéquat d'Oyonnax recherche pour un de ses clients un GESTIONNAIRE CLIENT H/F
Les différentes missions :
- Accueillir et conseiller les clients par téléphone, email ou face à face
- Gérer les demandes et réclamations des clients
- Effectuer les saisie de donnée dans notre système de gestion
- Analyser les besoins de ses clients pour proposer des solutions adaptés
- Participer à la vente de nos produits et services
- Assurer un suivi régulier avec les clients pour garantir leur satisfaction
Traitement administratif de la production :
- Renseigner l'ERP sur les mises à jour
- Saisir les chiffres de production
- Participer au réunion de production
- Création de BDD et de dessin sur le logiciel COREL design afin d'éditer les BAT
Participer au Projet d'Amélioration continue
Le profil Adéquat
Vous avez une expérience significative dans le service client
Vous possédez d'excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'a l'écrit
Bilingue anglais, si maitrise d'une autre langue type espagnol, italien, ou allemand est un plus
Aisance téléphonique et vous savez gérer plusieurs tâches
Vous faites preuve d'un esprit d'analyse afin de comprendre rapidement les besoins des clients
Vous êtes capable de travailler en équipe tout en étant autonome
Savoir faire :
Savoir utiliser le pack office en particulier TDC
Savoir utiliser un ERP idéalement SAP
Connaître et respecter les procédures HACCP et sur la sécurité des denrées alimentaires
Savoir réaliser des opérations de calcul simples et de proportions
Connaitre les procédés et contraintes de production / fabrication
Connaissance des bases de la comptabilité export EU / HORS EU
Connaissance des outils de suivi et gestion de contrat
Connaitre et respecter les règles d'hygiène et de traçabilité
temps pleins : 35h
Rémunération à partir de 13 euros, a voir selon profil + 13 éme mois
TR + mutuelle à 70% + Transport
Compte épargne temps
N'hésitez pas à postuler, on vous recontacte au plus vite :)
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