Informatique et Télécoms
Réf : 015-261960
Informatique et Télécoms
Réf : 0NH-263849
Hotliner / helpdesk H/F
Le job Adéquat
Vos missions
Au sein de l'Hotline Clients, vous accompagnez par téléphone les abonnés pour assurer le bon fonctionnement de leur système d'alarme :
Analyser les problèmes techniques et résoudre les incidents dans le but de maintenir l'efficacité du système d'alarme,Apporter l'aide et les conseils nécessaires pour optimiser l'utilisation des systèmes d'alarmeAssurer le suivi et la mise à jour des demandes sur l'outil support.une maitrise solide de l'outil informatique est nécessairePlanning transmis 2 mois en avance.
Service ouvert du lundi au samedi de 8h à 19h30, dimanche et jours fériés de 9h à 18h.
1 samedi sur 2 travaillés / 1 dimanche sur 3 travaillés.
Le profil Adéquat
Ce que vous allez vivre chez nous
Rémunération 12.72€ brut de l'heure13? moisTitres Restaurant d'une valeur faciale de 11.50€Ce que nous allons aimer chez vous
Doté(e) d'un bon relationnel, vous êtes reconnu(e) pour votre implication dans votre travail et votre capacité à appréhender les nouvelles technologies.
Une formation complète de 8 semaines aux offres et produits vous permettra d'occuper efficacement ce poste ; des process clairement établis et des managers disponibles vous aideront à répondre à toute situation rencontrée.
Nous avons hâte de vous rencontrer !
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