Agent d’exploitation H/F

Le job Adéquat

Envie de mettre le paquet dans ton futur job ?

Votre agence Adéquat Asnières-sur-Seine recrute des futur(e)s Agent d'exploitation F/H pour son client pour une mission d'intérim de longue durée.

Lieu de la mission : Nanterre ( 92 )

Sous la responsabilité du Responsable de service, vos principales missions seront:

Gestion opérationnelle :

oRéceptionner les demandes d'enlèvements et les transmettre auprès du Chauffeur / prestataireoSaisir les demandes d'enlèvement sous le logiciel opérationneloEffectuer les retour de tournées à l'aide du logicieloVérifier la véracité des anomaliesoParticiper au tri des colis en appui de l'équipe sur le quaioGérer la cage des sensiblesoAssurer la réception chauffeur et contrôler les retours de tournées (pointage descolis, contrôle de cohérence, contrôle du respect d'impératifs, etc.) en support du Chef de traficoSuivi et gestion du logiciel de relivraison

Traitement des réclamations :

oRecevoir les appels clientsoRechercher l'information permettant de traiter la réclamation clientoGérer les colis en souffranceoRemonter les informations au service commercial et au service clientoGérer les archives "documents" liées à l'exploitationoSuivre les re-livraisons déclenchéesoGestion complète des enlèvements (programmation rattrapage)

Gérer les projets spécifique:

Suivi du top client agence

Remarques:

Les missions énoncées ci-dessus varient en fonction :

oDes créneaux horaires durant lesquels la personne exerce sa mission : certaines personnes seront alors plus particulièrement dédiées au traitement des réclamations (en fonction de l'organisation de l'agence et des compétences de la personne)oDu périmètre de l'agence