Chargé de clientèle H/F

Le job Adéquat

Notre agence Adéquat recrute pour Aroma-Zone un(e) chargé(e) de clientèle pour répondre aux demandes ou réclamations clients, conseiller sur les produits et leurs utilisations et représenter la marque et ses valeurs.
Ce poste est à pourvoir dès que possible sur le site d'expédition basé à Châteauneuf de Gadagne.

Vos missions :

Orienter sur le site & Conseiller des produits

Gérer les réclamations et litiges tout en maintenant une relation bienveillante et irréprochable

Répondre aux clients par mail, téléphone et réseaux sociaux

Qualifier l'information pour transmettre les retours d'expérience aux équipes et alimenter la démarche d'amélioration continue

Assurer un suivi de qualité avec pour objectif central la satisfaction client

Transmettre une information correcte et adaptée en respectant les démarches et en se tenant à jour des évolutions et nouveautés

Durée, horaires :
- Possibilité de contrats longs selon profil - Horaires : 9h-17h (possibilité d'aménagement des horaires).

Votre rémunération et vos avantages :- Taux horaire fixe + 10 % de fin de mission + 10 % de congés payés,- Participation aux bénéfices + CET 5%,- Bénéficiez d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement...).- Nous facilitons votre quotidien et répondons à vos questions directement au sein de l'entreprise.
-Profitez de tarifs préférentiels sur les produits de la marque