Réceptionniste tournant H/F

Le job Adéquat

Vos missions :
Accueillir, aider et renseigner le client au téléphone ou en face à face afin de répondre à ses demandes
Mise en place du petit déjeuner
Assurer en amont la préparation des dossiers « arrivées clients » par une lecture attentive du dossier de réservations
Savoir exploiter efficacement les informations transmises par les autres services
Signaler à son responsable hiérarchique toutes les remarques clients par la tenue du Rapport quotidien en vue de l'amélioration continue de la qualité du service
Utiliser à bon escient le logiciel d'hébergement • Réaliser les encaissements et contrôler sa caisse S'assurer de l'exhaustivité des contrôles permettant de réaliser la clôture journalière
Assurer la mise à jour des dossiers clients « individuels » par le contrôle de la facturation et la facturation en direct des prestations de l'Hôtel
Clôturer des opérations de la journée de tous les points de vente : chiffre d'affaires, facturation, encaissement, gestion des fonds de caisse, rapport quotidien Appliquer et faire appliquer pendant la nuit les règles en matière de sécurité selon les procédures définies
Effectuer des prises de réservation individuelle