Commerce
Réf : Z36-238259
Commerce
Réf : 022-249063
Charge de clientele litiges H/F
Le job Adéquat
ADEQUAT LYON TERTIAIRE recrute pour son client leader de la vente d'électroménager et de la High Tech situé à LIMONEST, 1 CHARGE DE RELATION CLIENT H/F pour le service Consommateurs.
Vos Missions :
- Au sein du service réclamations client, vous êtes en charge de répondre par mail ou courrier aux différentes questions des clients.
- Vous pouvez également être en charge de répondre aux appels téléphonique.
- Vous justifiez d'une première expérience sur un poste administratif.(Rédaction de mail, courrier, gestion des appels téléphonique.)
- Qualité requise : personne dynamique, à l'écoute, autonome, organisée etrapide pour prendre en charge la réclamation d'un client et lui apporter une solution.
- Vous êtes à l'aise pour échanger avec un client au téléphone et rédiger des courriers.
Votre posture de médiateur vous permettra de réussir sur ce poste !
Le profil Adéquat
Profil :- Formation commerce ou service consommateur ou téléconseiller litige
- Appétence pour la législation et maitrise des arguments à faire valoir pour la marque
- Enthousiaste, bienveillant, autonome, rigoureux et dynamique sont des qualités qui vous caractérisent.
- Vous justifiez d'un bon niveau d'expression et d'une aisance rédactionnelle.
- Maîtrise de soi, rigueur et empathie seront vos atouts.
Rémunération et avantages :- Taux horaire fixe + 10% de fin de mission + 10% de congés payés- Primes collective et/ou individuelle + participation aux bénéfices + CET 5%- Acompte de paye à la semaine si besoin,- Possibilité d'intégration rapide, de formation et d'évolution,- Bénéficier d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement...).
Adéquat, Simplement pour vous !
Offres similaires
13624 offres disponibles
+ de
350
agences en France
160
000
personnes par an accèdent à l’emploi (fixe ou temporaire)
+ 35
ans
d’expérience dans le recrutement
Et si on cherchait pour toi ?