Administratif/Accueil/Secrétariat/Assistanat
Réf : 0BR-267043
Optimiser le traitement des demandes clients dans le respect des règles de qualité et de rentabilité
Traiter les demandes clientsNégocier les prix et les délais avec les fournisseursConstruire les devis en fonction des priorités clients Proposer les offres de produits et de services complémentairesPlanifier, suivre et relancer les devis pour les transformer en commandeGérer le S.A.V, les litiges et les avoirsTraiter les encours clientsSuivre et développer les clients affectés de son secteur
Appliquer les techniques de vente ACTIVE au téléphone pour mener un entretien client de bout en boutGérer les visites clients dans le CRM de la prise de rdv à la clôture et la saisie du compte renduContribuer à toute action visant à développer la productivité du Pôle Economique
Relayer et participer aux animations commerciales,Réaliser des appels sortants : relance de devis, actions promotionnelles, journées techniquesGarantir la mise en oeuvre de la politique commerciale du réseau
Signaler les défauts de classements des clientsPrioriser ses actions sur les clients ciblés Défendre le prix en valorisant l'offre RexelDévelopper son niveau de connaissances et de compétences en utilisant les outils d'information
Connaitre le plan d'offre national et le catalogue des services et de produitsS'informer sur les nouveaux produits et services Enrichir et mettre à jour ses compétences et connaissances : nouveaux produits, nouvelles technologies, nouvelles normes et réglementation