Chef d’atelier H/F

Le job Adéquat

Le groupe ADEQUAT recherche pour un acteur important dans le secteur de l'équipement industriel, un Chef d'atelier H/F :
- Contrat en CDI.
- Situé à PLAISIR.

Missions :
- Organiser la réception des appels des clients et planifier sur le terrain les interventions des techniciens SAV
- Assurer aux clients un suivi technique et commercial en cas de problème lors des interventions de maintenance et/ou de panne - Veiller à la satisfaction de la clientèle, et accompagnement de l‘équipe commerciale
- Proposer une solution satisfaisante au client en cas de litige
- Suivre et planifier les ordres de réparation des machines clients
- Contrôler et suivre les approvisionnements de pièces de rechange
- S'assurer de la disponibilité des pièces et accessoires suivant les bons de préparations de l'ADV et leur fournir des délais de disponibilité - Saisir les devis des techniciens sur SAP
- Procéder à la facturation interne en l'absence de l'assistante SAV (lors des congés d'été par exemple)
- Veiller au suivi des garanties des machines en collaboration avec le Responsable des Garanties
- Etablir les devis, contrôler les factures et les paiements en relation avec l'assistante SAV - Gérer ses équipes de techniciens sédentaires et itinérants spécialistes par gamme - Suivre et contrôler la production individuelle et collective de son équipe - Définir et tenir à jour le planning de travail de l'atelier mécanique du SAV ainsi que des itinérants sur des interventions payantes ou en full service