Conseiller clientèle banque en ligne H/F

Le job Adéquat

Les missions, l'équipe et l'environnement de travail !

Vous exercerez une activité bancaire innovante au sein de notre Centre de Relation Client.

Vous aurez l'opportunité de découvrir l'environnement bancaire au travers de la relation clients à distance et la gestion de la banque au quotidien en réalisant les missions suivantes :

Assurer l'accueil et la prise en charge des clients en ligne, afin de répondre au mieux à leurs attentes, en proposant le produit adéquat.Qualifier et traiter les demandes et, lorsque cela est nécessaire, transférer l'appel sur la compétence adaptée, en respectant les règles d'affectation.Adapter ses actions pour participer à la régulation des flux d'appels.Développer les contacts clients et favoriser la prise de rendez-vous dans une optique de vente de produits.Actualiser les informations relatives aux clients / prospects.Identifier et faire remonter auprès de son coach les dysfonctionnements et les attentes des clients, et proposer des axes d'amélioration.Utiliser les moyens à sa disposition pour s'informer et se former, afin de développer ses connaissances et ses compétences.