Responsable adv H/F

Le job Adéquat

Le cabinet Adéquat recrute un(e) Responsable ADV F/H pour un poste en CDI située à Terrasson-Lavilledieu (24) pour son client spécialisé en solutions caoutchouc.
Rattaché(e) au Responsable Logistique, votre rôle au sein de l'équipe sera de superviser et d'optimiser l'ensemble des processus liés à la gestion des commandes clients, tout en veillant à la satisfaction des clients et à la rentabilité de l'entreprise.
Après une période d'intégration, votre quotidien sera de :
- Piloter l'équipe gestionnaires clients composée de 4 collaborateurs- Vérifier avec l'ordonnanceur et l'approvisionneur la faisabilité du délai demandé- Communiquer l'AR au client- S'assurer de l'avancement de la production interne et en sous-traitance- Communiquer avec les autres services (qualité, technique) en cas de difficultés ou blocages- Informer le client pour tout retard et demander/négocier des décalages de délai et/ou quantité- Animer des réunions téléphoniques avec le client sur le suivi de son portefeuille- Suivre la performance logistique de tous les clients (OTD, DOD et coûts de transports exceptionnels)- Suivre les plans d'actions et plans de rattrapage clients