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    Le job Adéquat

    Notre agence Adéquat du Mans recrute des nouveaux talents : Agent d'information clients (F/H) - Du 18/08 au 19/09

    Missions :
    L'agent d'Information sera chargée d'orienter, renseigner le client dans la file d'attente de l'espace mobilité :

    - Répondre par téléphone aux demandes d'information concernant le réseau en utilisant différents outils (Site internet SETRAM, Système d'Aide à l'Exploitation, basse de données clients, fiches horaires, plans, documentation...).
    - Enregistrer les suggestions et réclamations à l'aide de documents spécifiques.
    - Traiter les réclamations de premier degré
    - Peut être amené à participer à des actions de télémarketing à des fins d'enquêtes, d'études, de suivi de dossiers, de relances ou de prospections.
    - Effectuer ponctuellement des tâches administratives liées à l'information clientèle (envois de documentations, saisie de base de données, mise sous pli de courrier...).

    Le profil Adéquat

    Profil :
    - Niveau Bac avec une expérience significative dans la relation commerciale ou dans le secteur du télémarketing.
    - Sens commerciale, diplomatie
    - Esprit d'équipe
    - Sens de l'initiative et de rigueur dans la fiabilité des informations délivrées
    - Parfaite expression orale et écrite
    - Esprit de synthèse et réactivité
    - Connaissances bureautiques (Word, Excel, INEO)
    - Connaissance du réseau et des titres de transport

    Rémunération et avantages :
    -Taux horaire 13,17€ + 10% de fin de mission + 10% de congés payés
    -Primes collective et/ou individuelle + participation aux bénéfices + CET 5%
    -Acompte de paye à la semaine si besoin,
    -Possibilité d'intégration rapide, de formation et d'évolution,
    -Bénéficiez d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement...).

    Pour toutes questions, vous pouvez nous joindre au ..................... .

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