Assistant gestion sav H/F

Le job Adéquat

Notre agence Adéquat Lyon Tertiaire recrute des nouveaux talents: ASSISTANT GESTION SAV (F/H) en CDI pour son client fabricant d'appareils d'électroménagers haut de gamme.


Missions administratives :

- Préparation et suivi de dossiers administratifs
- Traitement de courriers / mails / Tableaux de reprises (Boulanger/Darty/ UBALDI/ etc.). et gestion de la boite mails SAV

- Contrôle des interventions / demandes de reprises
- Gestion des retours SAV(Echanges, Avoirs, Propo com,etc.)

Missions commerciales :
- Gestion des courriers consommateurs, revendeurs, grossistes, messagerie, boites mails, call center et ligne Edv.

- Apporter des réponses aux consommateurs sur les gammes de produits .
- Proposer des services additionnels (Extension garantie, accessoire, proposition commerciale, etc.)

Suivi des clients ::

- Régler les problèmes ou petits litiges liés aux échanges ou aux livraisons.
-Gestion et contrôle des commandes de pièces et accessoires.
- Gestion de la concession commerciale ou du geste commerciale pour fidéliser le client

- contrat : CDD de 3 mois et CDI
- Salaire : 2100€ brut mensuel

- 35h hebdo du lundi au vendredi 8h-12h15 / 13h30-16h15

- Ticket resto: 11€/j (60% employeur / 40% salarié)