Technicien support systèmes & applications H/F

Le job Adéquat

Opportunité CDD d'une durée de 5 mois

Notre agence Adéquat Paris Tertiaire recrute, pour le compte de notre client spécialisé dans la production d'emballages flexibles de dispositifs médicaux et filiale d'un grand groupe, des nouveaux talents : Technicien support systèmes & applications F/H.

Contexte :

Rattaché(e) au service Informatique, vous serez en charge de fournir une assistance technique et d'aider les utilisateurs à résoudre les problèmes techniques liés aux systèmes et aux applications.

VOS MISSIONS :
- Fournir un support technique de niveau 1 et 2 pour les applications logicielles et les systèmes dans un environnement industriel
- Appréhender, faire évoluer le design de formulaires et documents imprimés SAP
- Diagnostiquer, analyser et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs
- Documenter les incidents et les résolutions dans un système de gestion des tickets
- Collaborer avec les équipes de développement et d'infrastructure pour escalader les problèmes complexes
- Assurer la maintenance et les mises à jour des systèmes et des applications (installation, surveillance, mises à jour) dans un environnement Microsoft Windows 11, Windows Server 2022, Azur, O365, Teams en respectant les procédures établies
- Participer à l'amélioration continue des processus de support et des outils
- Former les utilisateurs à l'utilisation des applications et fournir des guides pratiques