Technicien sav hotline H/F

Le job Adéquat

Je recrute un(e) Technicien(ne) SAV Hotline pour notre client, une société spécialisée dans le développement d'équipements de piscine et de bien être.
Vos missions si vous les acceptez !

Assurer l'assistance technique téléphonique aux clients professionnels, avant et après -vente (diagnostic, aide à l'installation, conseil ...).
Assurer l'appui technique de la force de vente.
Traiter les demandes mails.
Assurer le suivi des réclamations et litiges.

Assurer les sessions de formations techniques auprès des clients.
Assurer les échanges avec les fournisseurs dans le cadre de problèmes techniques spécifiques.
Coordonner les interventions des stations techniques agrées.
Prendre part à la rédaction des documents techniques.

Apporter un support technique au service consommateur.
Assurer les interventions sur sites (ponctuelles).
Créer les requêtes SAV.

Collaborer avec le service administratif dans le cadre du suivi SAV.

Modulation des horaires du lundi eu vendredi
saison haute mars juillet 40h8h-18h
saison basse octobre janvier 30h
en septembre et février 35h

Salaire et avantages :

2100€brut mensuel
+prime d'assiduité 50€/ mois
+participation aux bénéfices après 3 mois d'ancienneté

+CE (bons cadeau Noël + réductions)

+mutuelle d'entreprise familiale prise en charge à 65%
+tickets restaurant 10€ (60% prise en charge)

Parking d'entreprise + réfectoire

Fermeture annuelle 2 semaines aux vacances de Noël