Télé-expert en assurances H/F

Le job Adéquat

Adéquat Bordeaux Tertiaire recrute actuellement pour son client, acteur majeur dans la vente de produits High-Tech et Electroménager en France, des profils pour intégrer des missions sur le poste de Télé-Expert(e) en Assurances
A POURVOIR A PARTIR DU 15 AVRIL 2025

Ambassadeur de notre client, votre mission est de créer une relation de confiance, chaleureuse et personnalisée avec vos clients afin de leur apporter une écoute et un service à la hauteur de leurs attentes.

Le/La télé-expert(e) prend en charge les ordres de mission envoyés par l'assureur (cause du dommage, appareils sinistrés...).Identifier le dommage, la cause et le sinistre.Diagnostiquer à distance les produits sinistrés en utilisant les outils et connaissances à sa disposition.Etablit une corrélation entre les symptômes rencontrés et le sinistre.Met en place une cotation ou un produit équivalent basé sur les caractéristiques techniques de l'appareil sinistrPrend une décision sur le dossier (rééquipement, expertise à domicile ou atelier, refus de prise en charge, etc.)Le Télé-expert fait la prise en charge des appels entrants et sortants des assurés et des assurances et honore les heures de rendez-vous téléphonique.Veille au bon traitement et topage des dossiers.