Chef de réception H/F

Le job Adéquat

Poste à pourvoir de suite jusqu'au 04/05 (voir plus selon besoin)

Notre agence Adéquat de Blois recrute de nouveau talent : Chef de réceptionH/F pour son client hôtel de luxe situé à Chambord (41)
Missions :

- Superviser les tâches effectuées par les membres de la brigade réception, bagagiste et réservation, assurer les shifts complets si nécessaire, le management de ses équipes (recruter, former, motiver, encadrer ...) et leurs formations lors de leurs arrivés
- Vérifier les dossiers "clients individuels", attribuer les traitements VIP, transmettre via le système informatique hôtelier, toutes les informations nécessaires aux différents services de l'hôtel afin de garantir le suivi personnalisé du client,
- Assurer le suivi de la satisfaction des clients (et régler les litiges s'il y'en a) et entretenir un contact régulier avec ces derniers
- Contrôler la comptabilité journalière, les paiements différés et le règlement des commissions Agence/TO
- Tenir des réunions régulière, fidéliser la clientèle et gérer son budget ainsi qu'optimiser le revenu hébergement